Customer Success Manager (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Bonn

Was dich bei uns erwartet

Kundenerfolg: Du begleitest unsere Kunden nach dem Onboarding und sorgst für nachhaltigen Erfolg bei der Nutzung unserer Lösungen
Kundenbindung: Du pflegst langfristige Kundenbeziehungen durch individuelle Beratung
Prozessoptimierung: Du steigerst die Kundenzufriedenheit durch gezielte Optimierung der Serviceprozesse
Teamwork: Du arbeitest eng mit dem Vertriebs- und Entwicklerteam zusammen
Feedback: Du sammelst systematisch Feedback zur Produktnutzung und leitest es strukturiert an das Team weiter

Was du mitbringst

Erfahrung: Du hast bereits Erfahrung im Kundensupport
Technische Affinität: Du bist sicher im Umgang mit IT und Software
Kundenorientierung und Beratungskompetenz: Du überzeugst mit ausgeprägter Kommunikationsstärke und bringst ein Vertriebs-Mindset mit
Ausbildung: Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder KFZ erfolgreich abgeschlossen
Sprachkenntnisse: Dir gehen Deutsch und Englisch fließend über Finger und Zunge

Über uns

Wir sind cronn – ein Softwareunternehmen mit Sitz in Bonn und Filialen in Hamburg und Białystok (PL). Softwareentwicklung ist unsere Leidenschaft. Wir verlassen uns auf Java, Open Source – und nicht zuletzt auf unser erfahrenes Team. All dies setzen wir ein, um für unsere Kunden im Raum Köln/Bonn und Hamburg geschäftskritische Software zu erstellen oder sie in Fragen der Architektur, der Werkzeuge oder des Vorgehens zu beraten.

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